Доставка и оплата

ДОСТАВКА

Бесплатная доставка до магазина SW

Мы осуществляем доставку заказанной на сайте продукции в любой регион Азербайджана.
Вы можете самостоятельно забрать заказ в любом Магазине Siberian Wellness.
Время работы Магазинов SW: с 10:00 до 20:00.

Как только заказ будет собран, вы получите на E-mail уведомление о готовности заказа.

• Срок хранения оплаченного заказа – 15 календарных дней.
• Срок хранения неоплаченного заказа - 5 календарных дней.

При получении заказа в Магазине SW внимательно проверьте комплектность заказа и распишитесь в Листе получения заказа.
ВАЖНО! Решение вопросов, связанных с комплектностью заказа, осуществляется до того, как Клиент поставит свою подпись в Листе получения заказа.

Смотреть карту

Курьерская доставка «до двери» по всему Азербайджану

Стоимость доставки
График доставки
Курьерская доставка в городах Азербайджана осуществляется с 9:00 до 21:00 ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней.
Доставка за пределы города осуществляется ежедневно с 9:00 до 18:00.

После оформления заказа доставка будет осуществлена в течение 2-х дней (без учета дня оформления). Для заказов, оформленных в пятницу, доставка будет в субботу.
В праздничные дни, дни больших событий в графике доставки возможны изменения. Следите за новостями на нашем сайте.

Получение заказа
Ответственность за точность данных, предоставленных при оформлении доставки «до двери» (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), несет покупатель. Для получения заказа необходимо предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность получателя, на которого оформлена доставка заказа.

Курьер заблаговременно свяжется с вами и оговорит ориентировочное время доставки. Если в оговоренное время курьер не застал вас по указанному адресу, он еще раз свяжется с вами по телефону. По прошествии 10 минут ожидания курьер вправе уехать, заказ при этом получит статус «Не выполнен из-за отсутствия клиента».
Если доступ к месту по указанному адресу ограничен (огражденная территория, шлагбаум и т. п.), получатель заказа должен обеспечить курьеру возможность доставки. Для оформления повторной доставки напишите нам на destekaz@sibvaleo.com либо позвоните по телефону горячей линии. ВАЖНО! Повторная доставка будет осуществляться только при условии повторной оплаты полной стоимости доставки. В случае отказа вам будет возвращена стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.

При получении заказа внимательно осмотрите упаковку на предмет целостности и наличие фирменного скотча; она должна быть сухой, ровной, фирменный скотч не поврежден. Вы вправе отказаться от приема заказа, если состояние упаковки вызывает у вас сомнения. Если после вскрытия упаковки вы обнаружили, что количество позиций не соответствует указанному в Листе получения заказа, товар поврежден и т. д., вы можете отказаться от посылки и вернуть ее курьеру либо принять посылку и написать в сервисную службу о недостатках полученного заказа. Для этого необходимо:

1. Сфотографировать товар.
2. Указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют либо повреждены.
3. Отправить эту информацию на электронный адрес destekaz@sibvaleo.com.

Сотрудник сервисной службы свяжется с вами в течение суток и предложит варианты решения вопроса.

Доставка до пункта выдачи

Узнать стоимость доставки вы можете, выбрав при оформлении заказа способ доставки «Самовывоз – отделение службы доставки».
Срок доставки считается в рабочих днях, с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа. Срок доставки, указанный при оформлении заказа, является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

Получение заказа
В момент поступления заказа в пункт выдачи вы получите SMS-сообщение с указанием даты, до которой вам нужно забрать свой заказ. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 рабочих дней. Так же в SMS-сообщении будут указаны уникальный код посылки для получения заказа и адрес пункта выдачи.
Если в течение указанного срока заказ не будет получен, повторная доставка будет осуществляться только при условии повторной оплаты полной стоимости доставки. В случае отказа от посылки вам будет возвращена стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.

Доставка Почтой Азербайджана

Доставка Почтой Азербайджана осуществляется в любой регион Азербайджана.
При выборе доставки Почтой Азербайджана товар можно получить в почтовом отделении любого населенного пункта. Срок доставки Почтой Азербайджана – до 5 рабочих дней после передачи заказа в пункт отправления.
Как только заказ будет отправлен, вы получите на E-mail уведомление о готовности заказа.

---

ОПЛАТА

Вы можете совершить моментальный платеж с помощью банковской карты (Visa, MasterCard) или любым другим способом, доступным на сайте в момент выбора способа оплаты.

Все платежи с сайта осуществляются через платежную систему PayMaster и платежный шлюз «AZERICARD», осуществляющие интернет-эквайринг.

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (VISA, MASTERCARD)

Вы можете оплатить свой заказ банковскими картами Visa, MasterСard. Для этого, сделав заказ на сайте, выберите соответствующий способ оплаты. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу https://mpi.3dsecure.az, где необходимо будет ввести данные вашей карты. После успешной транзакции вы получите электронный чек на указанный вами E-mail. Информация, указанная в чеке, будет содержать все данные о проведенной транзакции. Оплату можно производить картой любого банка.
Этот метод оплаты гарантирует безопасность данных вашей банковской карты, что подтверждено соответствием стандарту безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице и передаются в процессинговый центр AZERICARD по зашифрованному протоколу HTTPS/SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. AZERICARD не передает данные вашей карты третьим лицам.

MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA

C помощью MasterCard SecureCode и Verified by Visa делать покупки онлайн стало еще безопаснее. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, при оплате откроется дополнительное окно, соединяющее вас с вашим банком. Введите свой личный пароль (он известен только вам и вашему банку), чтобы идентифицировать себя в качестве правомерного владельца карты.
Чтобы узнать, поддерживает ли ваш банк эти технологии, обратитесь к консультанту банка.
ВНИМАНИЕ!
При выборе варианта оплаты через Gunay Bank вам нужно будет совершить денежный перевод в отделении данного банка. Этот способ не имеет отношения к онлайн-оплате, упомянутой выше.
Во всех остальных случаях транзакция будет производиться через систему PayMaster. Этот метод оплаты гарантирует безопасность данных вашей банковской карты, что подтверждено соответствием стандарту безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице и передаются в процессинговый центр PayMaster по зашифрованному протоколу HTTPS/SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. PayMaster не передает данные вашей карты третьим лицам.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОТРЕБУЕТСЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПЛАТЕЖА С КАРТЫ?

Как правило, денежные средства с вашего счета поступают к нам сразу же после оформления заказа или через несколько часов после этого.

ЧТО ТАКОЕ НОМЕР ПРОВЕРКИ КАРТЫ?

Это трехзначный номер, расположенный рядом с полем подписи на обратной стороне карты.