Çatdırılma və ödəniş

Şirkət xidmət Mərkəzlərinə pulsuz çatdırılma

Saytda sifariş edilmiş məhsulları Azərbaycanın istənilən bölgəsinə çatdırırıq.
Sifarişi özünüz Şirkətin istənilən Xidmət Mərkəzindən (MXM) əldə edə bilərsiniz.
MXM iş saatı: 10-00-dan 20:00-dək

Sifarişiniz hazır olduqdan dərhal sonra, sifarişin hazır olduğuna dair e-mail ünvanınıza bildiriş göndəriləcək.

• Ödənilmiş sifarişin müddəti 15 təqvim günüdür.
• Ödənilməmiş sifarişin müddəti 5 təqvim günüdür.

MXM-də sifarişi aldığınız zaman sifarişin bütövlüyünü diqqətlə yoxlayın və sifarişin alınma Vərəqini imzalayın.
VACİBDİR! Sifarişin bütövlüyü ilə bağlı məsələlər həlli, Müştəri Sifariş qəbulu Vərəqinə imzasını atmamıdaşdan əvvəl həll olunur.

Bütün Azərbaycan üzrə kuryer ilə "qapıya qədər" çatdırılma

Çatdırılma dəyəri
Şəhər üzrə çatdırılmanın dəyəri 5 AZN təşkil edir
Rayonlar üzrə çatdırılmanın dəyəri 10 AZN təşkil edir.

Çatdırılma cədvəli
Azərbaycanın şəhərlərində kuryer çatdırılması bazar günləri və bayram günləri istisna olmaqla hər gün 9:00-dan 21:00-a qədər həyata keçirilir.
Şəhər xaricinə çatdırılma hər gün 9: 00-18: 00 saatlərı arasında həyata keçirilir.

Sifariş verildikdən sonra,çatdırılma 2 gün ərzində (tərtib olunma gününü nəzərə almadan) həyata keçirilir. Cümə günü verilən sifarişlər şənbə günü çatdırılacaq.
Tətillərdə, böyük dövlət miqyaslı tədbirlər günlərində çatdırılma qrafikində dəyişikliklər mümkündür. Yenilikləri saytımızda izləyin.

Sifarişin alınması
"Qapıya qədər" çatdırılma zamanı verilən məlumatların (ünvan,alıcının adı,soyadı,ata adı,əlaqə nömrəsi) dəqiqliyinə görə məsuliyyəti alıcı daşıyır. Sifarişi almaq üçün, sifarişçiyə sifariş verildikdə alıcının şəxsiyyətini sübut edən sənəd təqdim etməlidir.

Kuryer əvvəlcədən əlaqə saxlayacaq və təxmini çatdırılma müddətini müəyyənləşdirəcəkdir. Əgər təyin edilmiş zamanda kuryer sizi göstərilən ünvan üzrə tapmasa, o yenə sizinlə əlaqə saxlayacaq. 10 dəqiqə gözlədikdən sonra, kuryer getmək hüququna malikdir,bu halda sifariş " Müştərinin olmadığına görə yerinə yetirilməmişdir" statusunu alacaqdır.
Əgər göstərilən ünvana giriş məhdudlaşdırılmışdırsa (çəpər, şlaqbaum və s.), sifarişin qəbul edən şəxs kuryerə çatdırılma imkanını təmin etməlidir. Təkrar çatdırılmanın rəsmiləşdirilməsi üçün,bizə destekaz@sibvaleo.com ünvanına yazın ya da telefonla qaynar xəttlə əlaqə saxlayın. VACİBDİR! Təkrar çatdırılma, yalnız tam çatdırılma xərcinin yenidən ödənilməsi şərti ilə həyata keçiriləcəkdir. Sifarişdən imtina etdiyiniz təqdirdə, çatdırılma dəyəri çıxılaraq, sifarişin dəyəri geri qaytarılacaq.

Sifarişi alan zaman qablaşdırmanın bütövlüyünü və firma skotçunun mövcudluğunu diqqətlə yoxlayın; o quru, bərabər olmalıdır, firma skotçu zədələnməmiş halda olmamalıdır. Əgər qablaşdırmanın vəziyyəti şübhə doğurursa, sifarişi qəbul etməkdən imtina etmək hüququnuz var. Qablaşdırmanı açdıqdan sonra məhsulların sayı, Sifarişin qəbul siyahısı ilə uyğun gəlmirsə, məhsul zədələnmişdirsə və s. siz bağlamadan imtina edə və onu kuryerə qaytara bilərsiniz və yaxud bağlamanı qəbul edərək,onun bağlı iradlarınız barədə xidmət şöbəsinə yaza bilərsiniz. Bunun üçün sizə lazımdır:
1. Məhsulun şəklini çəkmək.
2. Hansı mövqedə və hansı miqdarda çatışmamazlığını göstərmək.
3. Bu məlumatı destekaz@sibvaleo.com elektron ünvanına göndərmək.
Xidmət mərkəzinin əməkdaşı sizinlə gün ərzində əlaqə saxlayacaq və məsələnin həlli variantlarını təklif edəcək.

Verilmə məntəqəsinə çatdırılma

Sifariş verərkən çatdırılma dəyərini "Sifariş alacağınız məntəqə - Çatdırılma xidmətinin şöbəsi" üsulunu seçərək öyrənə bilərsiniz.
Çatdırılma müddəti iş günləri ilə hesablanır, sifariş verdikdən sonrakı ən yaxın iş günü üzrə. Sifarişin rəsmiləşdirilməsi zamanı göstərilən çatdırılma müddəti, təxmini olaraq cüzi dərəcədə yuxarı aşağı tərəfə dəyişə bilər.

Sifarişin alınması
Sifarişin verilmə nöqtəsinə çatdığı an, sizə sifarişinizi almaq üçün lazım olan tarixi göstərən bir SMS göndəriləcək. Verilmə məntəqəsində sifarişin saxlanılma müddəti 7 iş günü təşkil edir. Həmçinin SMS-də sifarişin alınması üçün bağlamanın unikal kodu və verilmə məntəqəsinin ünvanını göstərmək lazımdır.
Göstərilən müddət ərzində sifariş qəbul edilmədikdə, yenidən çatdırılma yalnız tam çatdırılma xərcinin yenidən ödənilməsi şərti ilə həyata keçirilir. Bağlamadan imtina etdikdə,çatdırılma dəyəri çıxılaraq, sifarişin dəyəri sizə geri qaytarılacaq

Azərbaycan Poçtu ilə çatdırılma

Azərbaycan Poçtu ilə çatdırılma Azərbaycanın istənilən bölgəsinə mümkündür.
Azərbaycan Poçtu ilə çatdırılma üsulunu seçərkən, məhsulları istənilən yaşayış məntəqəsinin poçt şöbəsində almaq olar. Azərbaycan Poçtu ilə çatdırılma müddəti - sifarişin çatdırılma nöqtəsinə göndərildikdən sonra 5 iş günü ərzində həyata keçirilir.
Sifarişiniz göndərildikdən dərhal sonra, sifarişin hazır olduğuna dair e-mail ünvanınıza bildiriş göndəriləcək.

ÖDƏNİŞ

Siz bank kartı (Visa,MasterCard) və ya ödəniş metodunu seçən zamandan etibarən saytda mümkün hər hansı digər bir üsul vasitəsi ani ödəniş həyata keçirə bilərsiniz.

Saytdan olan bütün ödənişlər PayMaster ödəmə sistemi və internet-ekvayrinq həyata keçirən AZERICARD ödəmə şlüzü vasitəsilə həyata keçirilir.

BANK KARTININ (VISA, MASTERCARD) KÖMƏYİ İLƏ ÖDƏNİŞ

Siz öz sifarişinizi Visa, MasterSard bank kartlarıyla ödəyə bilərsiniz. Bunu etmək üçün, saytda sifariş verin, uyğun ödəniş metodunu seçin. Sifarişi təsdiq etdikdən sonra, siz kartın detallarını daxil etmək üçün https://mpi.3dsecure.az təhlükəsiz ödəniş səhifəsinə yönəldiləcəksiniz. Uğurlu tranzaksiyadan sonra sizə, qeyd etdiyiniz E-mail ünvanına elektron qəbz göndəriləcək. Qəbzdə göstərilmiş informasiya keçirilmiş saziş haqqında bütün məlumatları özündə saxlayır. Ödənişi istənilən bankın kartıyla həyata keçirmək olar.
Bu ödəniş metodu, PCI DSS təhlükəsizlik standartlarına uyğun olaraq təsdiqlənmiş bank kartı məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin edir. Bu kartlar qorunmuş ödəmə səhifəsində daxil edilir və HTTPS/SSL şifrlənmiş protokolu üzrə AZERICARD prosesinq mərkəzinə ötürülür. İnformasiyanın sonrakı ötürülməsi ,etibarlılığın ən yüksək səviyyəsinə malik olan bank şəbəkələri üzrə həyata keçirilir. AZERICARD kartınızda olan məlumatları üçüncü şəxsə ötürmür.

MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA

MasterCard SecureCode və Verified by Visa istifadə edərək, onlayn alış-veriş daha da təhlükəsiz oldu. Əgər sizin bankınız bu protokolları dəstəkləyirsə, ödəniş zamanı sizi bankınızla birləşdirən əlavə pəncərə açılacaq. Özünüzü qanuni olaraq kart sahibi kimi eyniləşdirmək üçün, şəxsi şifrənizi daxil edin (o yalnız sizə və sizin banka məlumdur).
Bankınızın bu texnologiyaları dəstəklədiyini öyrənmək üçün,bank müşavirinizə müraciət edin.
DİQQƏT!
Günay Bank vasitəsilə ödəniş seçimini etdikdə,sizə bu bankın şöbəsində pul köçürməsi etmək lazım olacaq. Bu üsul yuxarıda göstərilən onlayn ödəmə ilə əlaqəli deyil.
Digər bütün hallarda, əməliyyat PayMaster vasitəsilə həyata keçiriləcəkdir. Bu ödəniş metodu, PCI DSS təhlükəsizlik standartlarına uyğun olaraq, təsdiqlənmiş bank kartı məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin edir. Kart məlumatları təhlükəsiz ödəniş səhifəsinə daxil edilir və şifrələnmiş HTTPS / SSL protokolu istifadə edərək PayMaster prosessinq mərkəzinə köçürülür. İnformasiyanın sonrakı ötürülməsi ,etibarlılığın ən yüksək səviyyəsinə malik olan bank şəbəkələri üzrə həyata keçirilir. PayMaster kartınızda olan məlumatları üçüncü şəxsə ötürmür.

KART İLƏ ÖDƏNİŞİN HƏYATA KEÇİRİLMƏSİ ÜÇÜN NƏ QƏDƏR VAXT TƏLƏB OLUNUR?

Bir qayda olaraq, hesabınızdakı vəsait sifariş verdikdən və ya bir neçə saatdan sonra dərhal bizə çatır.

KARTIN YOXLAMA NÖMRƏSİ NƏDİR?

Kartın arxasındakı imza sahəsinin yanında olan üç rəqəmli nömrədir.